Mesafeli Satış Sözleşmesi

İptal Politikası

Online Rezervasyon Mesafeli Satış Sözleşmesi

Erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar iptal edilemez , iptal işlemlerinde rezervasyon tutarının tamamı ödeme olarak alınır ve herhangi bir iade yapılmaz. 

Erken rezervasyon tarihleri: 01.09.2024 – 22.12.2024

Erken rezervasyon dönemi sonrası yapılan rezervasyonlar giriş tarihinden 16 gün öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir, Giriş tarihine 15 ile 8 gün kala arası yapılan iptal ve tarih değişikliklerinde tüm konaklama süresine %35 ücret uygulanır. 7 gün ve altında yapılan iptal ve tarih değişiklikler kabul edilmeyecek olup, tüm konaklama süresine %100 ücret uygulanır.

1.TARAFLAR

1.1.OTEL

Adı: DAS 3917

Ticari Unvanı: DAS OTELCİLİK TURİZM VE İNŞAAT ANONİM ŞİRKETİ

Mersis No: 

Vergi D-No :2701068622 

Adres: KADRİYE MAH. ÜÇKUM TEPESİ CAD. NO: 8 -1- İÇ KAPI NO: 1 - SERİK/ ANTALYA

Telefon: 444 9 178

Faks: 

E posta: callcenter@clubmegasaray.com

İnternet Sitesi: https://www.das3917.com/

1.2.MİSAFİR       

Aşağıda belirtilmemesi halinde rezervasyon formunda bilgileri yer alan kişi/kişilerdir.

• Adı:
• Soyadı:
• T.C Kimlik Numarası:
• Adres:                                 
• Telefon:
• E- Posta:

(Bundan böyle işbu sözleşmede ‘MİSAFİR’ olarak anılacaktır)

2.KONU

İşbu sözleşme, Otel’in Misafir’e satışını yaptığı, bu sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen konaklama hizmeti ve ferilerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3.SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ ve ÖDEME BİLGİLERİ

3.1.Hizmetin türü, tarihi, satış bedeli, ödeme şekli, misafir bilgileri rezervasyon formunda belirtildiği gibidir.

3.2.Rezervasyonun kesinleştirilebilmesi için toplam konaklama bedelinin tamamının rezervasyon esnasında yapılması gerekmektedir. Ücretin tahsil edilememesi durumunda rezervasyon sistemden iptal olur.

3.3.Fiyatlara KDV ve konaklama vergisi dâhildir. Ödeme Otel’in kabul ettiği kredi kartları ya da banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Misafir, sözleşme bedelini mobil uygulama ve/veya web sitesi aracılığıyla ödeyecektir. Fatura, Misafir’e Otel’den çıkışı esnasında fiziken veya e-posta yolu ile teslim edilecektir.

3.4.Rezervasyonun kesinleştirilebilmesi için toplam konaklama bedelinin tamamının ödenmesi gerekmektedir. Rezervasyonların işleme alınma zamanı, rezervasyon yapıldığı an değil, nakden ödemenin yapıldığı, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin /EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Rezervasyon bedelinin eksik ödenmesi durumunda Otel rezervasyonu iptal ederek, iptal nedeniyle oluşan tüm zararları Misafir’den talep eder.

3.5.Vadeli ve taksitli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, Misafir, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Misafir arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.6.Otel ödemelerde Visa, Master, Kredi kartlarını kabul eder ve ön provizyon çekme hakkını saklı tutar.

3.7.Bedeli, kredi kartı veya banka havalesi ile rezervasyon aşamasında ödenmiş konaklamalar için Konaklama bedelinin iadesi gereken durumlarda iadeler, Misafir’in talep formunda yazılı olarak bildireceği banka hesabına veya havalenin ya da EFT’nin gerçekleştirildiği banka hesabına yapılır. İade işleminden dolayı Otel bankalara ve/veya finans kuruluşlarına komisyon, masraf vb. ad altında herhangi bir ek ödeme yaptıysa bu tutar iade edilecek miktardan mahsup edilmek sureti ile iade işlemi gerçekleştirilecektir. Misafir`e nakden iade yapılmaz.

4.CAYMA HAKKI & DEĞİŞİKLİK

4.1. Erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar iptal edilemez , iptal işlemlerinde rezervasyon tutarının tamamı ödeme olarak alınır ve herhangi bir iade yapılmaz. 

Erken rezervasyon tarihleri : 01.09.2024 – 22.12.2024

Erken rezervasyon dönemi sonrası yapılan rezervasyonlar giriş tarihinden 16 gün öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir, Giriş tarihine 15 ile 8 gün kala arası yapılan iptal ve tarih değişikliklerinde tüm konaklama süresine %35 ücret uygulanır. 7 gün ve altında yapılan iptal ve tarih değişiklikler kabul edilmeyecek olup, tüm konaklama süresine %100 ücret uygulanır.

  4.1.1.    Misafir’in cayma bildirimi, rezervasyon iptali veya değişikliği söz konusu olmaksızın Otel’e geç giriş yapması halinde konaklama yapılmayan sürenin bedeli iade edilmez.

4.2.Misafir’in kendisi veya birinci derece akrabalarının Otel’de konaklamasına engel olan hastalıklarına ilişkin olarak tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak en az 10 gün süreli resmi kurul raporu ile mazeretin ispat edilmesi hali veya Misafir’in kendisi veya birinci derece akrabalarının ölümü halinde durumun resmi belge ile konaklamanın başlamasından önce Otel’e yazılı şekilde bildirilmesi halinde Otel tarafından iptal/caymaya ilişkin olarak yaptırım uygulanmaz. Bunun dışındaki haller, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-g bendine göre cayma hakkının istisnasını oluşturmakta olup bedel iadesi yapılmayacaktır.

4.3.Talep ve başvurular Otel’in ( mountreservation@megasarayhotels.com ) gönderilecek elektronik posta yolu ile, web misafir kullanıcı hesabı üzerinden veya call center aracılığıyla yapılacaktır.

4.4.Otel, Misafirin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört iş günü içinde talebi inceleyecek ve uygun bulunması halinde tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri’ye iade edecektir.

5.REZERVASYONUN İPTALİ

5.1. Erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar iptal edilemez , iptal işlemlerinde rezervasyon tutarının tamamı ödeme olarak alınır ve herhangi bir iade yapılmaz. 

Erken rezervasyon tarihleri : 01.09.2024 – 22.12.2024

Erken rezervasyon dönemi sonrası yapılan rezervasyonlar giriş tarihinden 16 gün öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir, Giriş tarihine 15 ile 8 gün kala arası yapılan iptal ve tarih değişikliklerinde tüm konaklama süresine %35 ücret uygulanır. 7 gün ve altında yapılan iptal ve tarih değişiklikler kabul edilmeyecek olup, tüm konaklama süresine %100 ücret uygulanır.

5.2.İptale ilişkin talep ve başvurular Otel’in mountreservation@megasarayhotels.com adresine gönderilecek elektronik posta yolu ile yapılacaktır. Otel, Misafirin iptal talebine ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde talebi inceleyecek ve uygun bulunması halinde tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri’ye iade edecektir.

6.MÜCBİR SEBEP

6.1.Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, Otel’in kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla Otel’in sözleşme ile yüklendiği borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmesini ya da bunları zamanında yerine getirmesini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, el koyma veya grev, lokavt vb.) olarak kabul edilecektir.

6.2.Mücbir bir sebeple veya Otel açısından haklı bir nedenle sözleşme konusu hizmetin verilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya müsaitlik problemi ile karşılaşılması durumunda Misafir hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilecektir. Böyle bir durumda, Misafir haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel en geç on dört gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda Misafir, Otel’den başkaca ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmadığını kabul ve beyan etmiştir.

7.GENEL KOŞULLAR

7.1.Otel’e evcil hayvan kabul edilir. Evcil hayvan hizmeti ücretli olup fiyat bilgisi otelden veya çağrı merkezinden alınmaktadır.

7.2.Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalma halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Misafir tarafından bildirilen kimlik bilgilerinin doğruluğu Otel’e giriş ve kayıt esnasında yetkili kişi tarafından yapılacak kimlik kontrolü ile tespit edilecektir. Talep halinde kimlik ibrazı zorunludur. İbraz edilen kimliklerde rezervasyon esnasında beyan edilen çocuk yaşı hususunda farklılık olması halinde, yetkili kişi, rezervasyondaki değişiklikleri yapacak, doğacak ücret farkı Misafir’den tahsil edilecektir. Kimlik bilgilerinin eksik ya da yanlış beyanından kaynaklanan sorumluluk Misafir’e aittir.

7.3.Otel’e giriş saati 14.00, çıkış saati 12.00’dir. Giriş saatinden önce Otel, oda vermekle yükümlü değildir. 

7.4.Müşteri’nin ekstra talepte bulunması Otel açısından sorumluluk doğurmaz. Otel imkânları dâhilinde talepleri yerine getirmeye çalışacaktır. Ekstralar için ücret talep hakkı Otelin tercihine bağlıdır. Çıkış günü yapılacak mutabakat ile tespit edilecek tutar Otel tarafından Müşteri’den nakden veya kredi kartı ile tahsil edilecektir.

7.5.Misafir Rezervasyon Formunda yer verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul etmektedir. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olduğu durumlardan doğacak zararlardan Müşteri sorumludur.

7.6.Otel, internet sitesindeki sistemden, sistem hatasından, tasarımdan veya yasa dışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler, Müşteri’nin dikkatsizliği gibi sebeplerle ortaya çıkabilecek içerik, görsel, fiyat hatalarından sorumlu değildir.

7.7.Otel’in, Sözleşme tahtında sahip olduğu herhangi bir hak veya yetkiyi kullanmaması ya da kullanmakta gecikmesi o hak veya yetkiden feragat ettiği anlamına gelmediği gibi, bir hak veya yetkinin tek başına veya kısmen kullanılması o veya başka bir hak veya yetkinin daha sonra kullanılmasını engellemez, feragat anlamı taşımaz.

7.8.Misafir işbu Sözleşme`den doğabilecek ihtilaflarda Otel’in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.9.İşbu Sözleşme Türk Hukukuna tabi olup, Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda yetkili ve görevli yargı merciinin belirlenmesinde ve arabuluculuk hükümlerine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınacaktır. Misafir, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin (misafir) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

8.YÜRÜRLÜK

Misafir, bu Sözleşmeyi elektronik olarak onaylayarak Otel’in unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, Sözleşmeye konu hizmetin temel nitelikleri, ödeme yükümlülüğü altına gireceği bedel, ödeme sekli, hizmet koşulları ve masrafları, vergi ve ek ücretler gibi hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler, “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar, sahip olduğu hak ve yükümlülükler konusunda açık, anlaşılır ve hizmete uygun şekilde Otel tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve Sözleşme ve eklerinde yer alan hüküm ve koşulları kabul etmiştir. 

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Ön Bilgilendirme Formu”) konusu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri Otel tarafından sunulan ve işbu formda nitelikleri düzenlenen Mesafeli Satışa konu hizmete ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenerek Müşteri’nin bilgilendirilmesidir. 

SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ ve ÖDEME BİLGİLERİ 

OTEL 

Adı: DAS 3917

Ticari Unvanı: DAS OTELCİLİK TURİZM VE İNŞAAT ANONİM ŞİRKETİ

Mersis No: 

Vergi D-No:2701068622 

Adres: KADRİYE MAH. ÜÇKUM TEPESİ CAD. NO: 8 -1- İÇ KAPI NO: 1 - SERİK/ ANTALYA

Telefon: 444 9 178

Faks: 

E posta: callcenter@clubmegasaray.com

İnternet Sitesi: https://www.das3917.com/

Hizmetin türü, tarihi, satış bedeli, ödeme şekli, misafir bilgileri, verilen konaklama hizmeti ve detayları aşağıda ve rezervasyon formunda belirtildiği gibidir. 

Ödeme Koşulları: Rezervasyonun kesinleştirilebilmesi için toplam konaklama bedelinin tamamının rezervasyon esnasında yapılması gerekmektedir. Ücretin tahsil edilememesi durumunda rezervasyon sistemden iptal olur. 

Koşullar ve Şartlar: 

• Oda giriş saati 14:00’dan itibarendir
• Oda çıkış saati 12:00’a kadardır
• 5 oda üzeri rezervasyonlarda farklı koşullar geçerli olacaktır 

Fiyatlara KDV ve konaklama vergisi dâhildir. Ödeme Otel’in kabul ettiği kredi kartları ya da banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Misafir, sözleşme bedelini mobil uygulama ve/veya web sitesi aracılığıyla ödeyecektir. Fatura, Misafir’e Otel’den çıkışı esnasında verilecektir. 

İptal Politikası (Cayma Hakkı) 

1.1.1. Erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar iptal edilemez , iptal işlemlerinde rezervasyon tutarının tamamı ödeme olarak alınır ve herhangi bir iade yapılmaz. 

Erken rezervasyon tarihleri : 01.09.2024 – 22.12.2024

Erken rezervasyon dönemi sonrası yapılan rezervasyonlar giriş tarihinden 16 gün öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir, Giriş tarihine 15 ile 8 gün kala arası yapılan iptal ve tarih değişikliklerinde tüm konaklama süresine %35 ücret uygulanır. 7 gün ve altında yapılan iptal ve tarih değişiklikler kabul edilmeyecek olup, tüm konaklama süresine %100 ücret uygulanır.

1.1.2. Misafir’in cayma bildirimi, rezervasyon iptali veya değişikliği söz konusu olmaksızın Otel’e geç giriş yapması halinde konaklama yapılmayan sürenin bedeli iade edilmez. 

Diğer Hususlar 

Otel, internet sitesindeki sistemden, tasarımdan veya yasa dışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak Müşteri, Otel’den hak iddiasında bulunamaz. 

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulama alanı bulacak olup, yetkili ve görevli yargı merciinin belirlenmesinde ve arabuluculuk hükümlerine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esas alınacaktır. Müşteri, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin (misafir) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. 

Misafir, bu formu elektronik olarak onaylayarak Otel’in unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, Sözleşmeye konu hizmetin temel nitelikleri, ödeme yükümlülüğü altına gireceği bedel, ödeme sekli, hizmet koşulları ve masrafları, vergi ve ek ücretler gibi hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler, “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar, sahip olduğu hak ve yükümlülükler konusunda açık, anlaşılır ve hizmete uygun şekilde Otel tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve sonrasında hizmeti talep ettiğini iş bu Ön Bilgilendirme Formu ve ekleri hükümlerine göre kabul ve beyan eder.